主题: 漯河消协:消费维权热点知识问答

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  • 发表于:2021/3/7 0:05:41
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国际消费者权益日是1983年开始的,固定在每年3月15日的国际性纪念日,旨在保护广大消费者的权益,使之在世界范围内得到重视。为了提升广大消费者的维权意识,引导广大消费者合理、科学消费,整理了以下热点知识,为消费者答疑解惑。

1、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D)。

A、保护消费者的合法权益      B、维护社会经济秩序

C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。

2、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?(ABCD)

A、自愿原则  B、平等原则  C、公平原则 D、诚实信用原则

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

3、《消法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?(A)

A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

4、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?(ABCD)

A、人身财产不受损害的权利  B、自主选择服务的权利

C、确定获得赔偿数额的权利  D、公平交易的权利

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第十条 消费者享有公平交易的权利。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

5、以下哪项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。(A)

A、鲜活易腐的商品         B、定制类商品

C、交付的报纸期刊         D、电冰箱

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


6、消费者协会如何受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)

A、调查、调解   B、调查、仲裁   C、调查、判决  D、侦查、立案

解析:第三十七条(五) 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。

7、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向谁要求赔偿。(D)

A、该衣服的生产商   B、该衣服的经销商   

C、展销会场地出租者   D、可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

8、消费者向有关行政部门申诉的,该部门应当自收到申诉书之日起多少工作日内做出处理并告知消费者。(A)

A、7     B、5     C、3      D、10

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

9、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其所受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商铺的价款或者接受服务的费用的几倍。(C)

A、一B、二C、三D、四

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

10、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足(B)元的,为(B)元。

A、5000   B、500  C、1000   D、100

解析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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